IT-хелпдеск для бизнеса
Вашим сотрудникам нужна помощь немедленно. Наш helpdesk берёт трубку и решает вопросы — без ожидания.
Преимущества
Что вы получаете
Быстрая реакция
Берём трубку сразу; обращения через портал — до 15 минут.
1st, 2nd, 3rd line
От сброса пароля до сложных серверных задач — одна команда.
Удалённо и на месте
Большинство — удалённо, при необходимости — на месте.
Портал заявок
Полная прозрачность заявок, статусов и SLA.
Объём
Что именно включает эта услуга
- Обращения по телефону, e-mail и через портал
- Поддержка рабочих станций Windows / macOS
- Учётные записи и права
- Microsoft 365 и офисные приложения
- Периферийное оборудование (принтеры, сканеры)
- Ежемесячные отчёты SLA
Почему MAD System
Основы нашей работы
32 года опыта
Три десятилетия на IT-рынке — сотни реализованных проектов для компаний любого размера.
Варшава и Мазовия
Быстрое реагирование на месте и удалённо в Варшаве и по всей Мазовии.
SLA и прозрачные договоры
Гарантированное время реакции, чёткий объём услуг, без скрытых затрат.
Сертифицированные инженеры
Команда с сертификатами Microsoft, Cisco, Fortinet и других ведущих производителей.
Как это работает
Процесс сотрудничества
Аудит
Изучаем инфраструктуру и цели.
Анализ
Рекомендации с приоритетами и стоимостью.
Внедрение
Без простоев, по чёткому плану.
Поддержка
Мониторинг, SLA, постоянное улучшение.
Заказать IT-аудит
Состояние вашей инфраструктуры и приоритеты инвестиций в понятном отчёте.
Часто задаваемые вопросы
Смотрите также
Другие услуги MAD System
IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг для компаний в Варшаве и Мазовии. Комплексное обслуживание инфраструктуры, helpdesk, безопасность, SLA. Бесплатная консультация.
Подробнее: IT-аутсорсингIT-обслуживание
Комплексное IT-обслуживание компаний в Варшаве. Модели сотрудничества под размер компании, SLA, быстрая реакция.
Подробнее: IT-обслуживаниеIT-аудит
Профессиональный IT-аудит инфраструктуры и безопасности. Отчёт с рекомендациями, приоритетами и оценкой стоимости.
Подробнее: IT-аудитИз блога
Расширьте знания
IT-аутсорсинг в Варшаве — как выбрать поставщика?
Пять критериев, отличающих партнёра от субподрядчика, десять вопросов для первой встречи и тревожные сигналы в предложениях.
Читать статью IT-аутсорсингСколько стоит IT-аутсорсинг? Цены 2026
Реальные ставки, три примера расчёта и список скрытых расходов, о которых стоит спросить до подписания договора.
Читать статью IT-аутсорсингАутсорсинг IT vs собственный IT-отдел — сравнение
Два подхода, одно решение. Когда что выгоднее.
Читать статьюКонтакт
Напишите нам
Отвечаем в тот же рабочий день.