IT-Helpdesk für Unternehmen
Ihre Mitarbeiter brauchen Hilfe sofort. Unser Helpdesk nimmt ab und löst Tickets — ohne Warteschleife.
Vorteile
Ihr Nutzen
Kurze Reaktion
Wir gehen schnell ans Telefon; Portaltickets unter 15 Minuten.
1st, 2nd, 3rd Line
Von Passwort-Reset bis komplexe Serverprobleme — ein Team.
Remote und vor Ort
Die meisten Fälle remote; der Rest vor Ort.
Ticket-Portal
Volle Transparenz von Tickets, Status und SLA.
Umfang
Was diese Leistung genau umfasst
- Tickets per Telefon, E-Mail und Portal
- Windows / macOS Support
- Konten und Berechtigungen
- Microsoft 365 und Office
- Peripheriegeräte (Drucker, Scanner)
- Monatliche SLA-Reports
Warum MAD System
Fundamente unserer Arbeit
32 Jahre Erfahrung
Drei Jahrzehnte auf dem IT-Markt — hunderte Projekte für Unternehmen jeder Größe.
Warschau und Masowien
Schnelle Reaktion vor Ort und remote in Warschau und der gesamten Woiwodschaft Masowien.
SLA und transparente Verträge
Garantierte Reaktionszeiten, klarer Leistungsumfang, keine versteckten Kosten.
Zertifizierte Ingenieure
Ein Team mit Zertifikaten von Microsoft, Cisco, Fortinet und weiteren führenden Herstellern.
Wie es funktioniert
Kooperationsprozess
Audit
Wir lernen Ihre Infrastruktur und Ziele kennen.
Analyse
Empfehlungen mit Prioritäten und Kosten.
Umsetzung
Ohne Ausfallzeit, mit klarem Plan.
Betreuung
Monitoring, SLA, kontinuierliche Verbesserung.
IT-Audit beauftragen
Zustand Ihrer Infrastruktur und Investitionsprioritäten in einem klaren Report.
Häufig gestellte Fragen
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