Helpdesk IT dla firm
Twoi pracownicy potrzebują pomocy natychmiast. Nasz helpdesk odbiera telefon i rozwiązuje zgłoszenia — bez czekania, bez odsyłania.
Korzyści
Co zyskujesz
Krótki czas reakcji
Odbieramy telefon w kilka sygnałów, zgłoszenia z portalu — do 15 minut.
Wsparcie 1st, 2nd, 3rd line
Od resetu hasła po skomplikowane problemy serwerowe — jeden zespół.
Wsparcie zdalne i on-site
Większość rozwiązujemy zdalnie, do reszty przyjeżdżamy.
Portal zgłoszeń i raporty
Pełna transparentność zgłoszeń, statusów i SLA.
Zakres
Co dokładnie obejmuje ta usługa
- Zgłoszenia telefoniczne, mailowe i przez portal
- Wsparcie stacji roboczych Windows / macOS
- Zarządzanie kontami i uprawnieniami
- Obsługa Microsoft 365 i aplikacji biurowych
- Wsparcie sprzętu peryferyjnego (drukarki, skanery)
- Raporty miesięczne z SLA
Dlaczego MAD System
Fundamenty naszej pracy
32 lata doświadczenia
Ponad trzy dekady na rynku IT — setki zrealizowanych projektów w firmach każdej wielkości.
Warszawa i Mazowsze
Reagujemy szybko na miejscu i zdalnie w Warszawie oraz w całym województwie mazowieckim.
SLA i przejrzyste umowy
Gwarantowany czas reakcji, jasny zakres usług, brak ukrytych kosztów.
Certyfikowani inżynierowie
Zespół z certyfikatami Microsoft, Cisco, Fortinet i innych wiodących producentów.
Jak to działa
Proces współpracy
Audyt
Poznajemy Twoją infrastrukturę i cele.
Analiza
Rekomendacje z priorytetami i wyceną.
Wdrożenie
Realizacja bez przestojów, z jasnym planem.
Opieka
Monitoring, SLA, ciągłe doskonalenie.
Zamów audyt IT
Poznaj stan swojej infrastruktury i priorytety inwestycyjne w jasnym raporcie.
Najczęściej zadawane pytania
Sprawdź także
Inne usługi MAD System
Outsourcing IT
Outsourcing IT dla firm w Warszawie i na Mazowszu. Kompleksowa obsługa infrastruktury, helpdesk, bezpieczeństwo, SLA. Umów bezpłatną konsultację.
Więcej o usłudze: Outsourcing ITObsługa informatyczna
Kompleksowa obsługa informatyczna firm w Warszawie. Modele współpracy dopasowane do wielkości firmy, SLA, szybka reakcja na awarie.
Więcej o usłudze: Obsługa informatycznaAudyt IT
Profesjonalny audyt IT infrastruktury i bezpieczeństwa. Raport z rekomendacjami, priorytetami i wyceną wdrożeń.
Więcej o usłudze: Audyt ITZ bloga
Poszerz wiedzę
Outsourcing IT w Warszawie — jak wybrać dostawcę?
Pięć kryteriów, które odróżniają partnera od podwykonawcy, dziesięć pytań na pierwsze spotkanie i czerwone flagi w ofertach.
Czytaj artykuł Outsourcing ITIle kosztuje outsourcing IT dla firmy? Cennik 2026
Konkretne stawki, trzy przykładowe wyceny i lista ukrytych kosztów, o które warto zapytać przed podpisaniem umowy.
Czytaj artykuł Outsourcing ITOutsourcing IT vs własny dział IT — porównanie
Dwa podejścia, jedna decyzja. Sprawdź, kiedy się opłaca każde.
Czytaj artykułKontakt
Napisz do nas
Odpowiadamy tego samego dnia roboczego.